注目探偵社インタビュー
そよかぜ探偵事務所
皆さんこんにちは、元大手探偵事務所相談員で夫婦カウンセラーのコマです。
今回は探偵事務所インタビュー企画の第2弾【そよかぜ探偵事務所の独占インタビュー】をお届けします。
代表の近岡さんが元大手探偵事務所勤務から独立し、そよかぜ探偵事務所を立ち上げた経緯や貴社オリジナルの「事実確認プラン」や「お任せプラン」についてもお伺いしています。
「お客様のお気持ちを第一に」というテーマを掲げ、依頼者が求める【高い調査力】【カウンセリング力】【適正価格】を提供する為に日々奮闘されています。
探偵業界に新しい価値と信頼をもたらす新たなる一角、そよかぜ探偵事務所の魅力に迫ります。
そよかぜ探偵事務所創業の経緯
そよかぜ探偵事務所-代表 近岡さん
Q. なぜ大手から独立しようと思ったんですか？
【近岡さん】：調査力が高く、カウンセリング力があり料金ができるだけ安い。
この三つが依頼者さんが求めるところだと思うんですね。そしてそれを実現したいと思い、理想の探偵事務所をつくるために独立を決めました。
まさにですよね。
価格が安いところは沢山ありますが、ずさんだったり詐欺まがいだったと依頼したことを後悔する連絡が私の所によくくるんです。
高すぎる事務所が調査力と比例するわけでもないですし…私の理想とする探偵事務所です！
調査について
Q. メインは浮気調査ですか？
【近岡さん】：そうですね。調査員は少数精鋭で経験豊富なベテランがいます。
調査力には一番自信を持っています。他社で調査失敗した場合でもおまかせください。
当日の急な調査も受けれる体制を整えています。
他社で失敗した調査だとターゲットの警戒心も高まり調査の難易度がさらに高まるので、受け入れたくないと言う事務所も多いですよね。すごく心強いです！
Q. 人探しなどはどうですか？
【近岡さん】：人探しもできます。ホームページには掲載していませんが人探しや結婚前調査も得意です。
Q. 費用について教えていただけますか？
【近岡さん】：]費用は業界の相場に近いと思います。平均して５０万～６０万円です。
ただ強みというか私のポリシーなのですが、調査の成功のためには調査員の数を惜しまずに増員することもあります。
契約時に3人でいけると面談員が判断していても、調査部のほうで難しい調査だったり張り込みの場所が４人や５人いたほうが良いと判断した場合には、増員して対応しています。
先日も事前に現場を下見すると会社の出入り口が５つあって、４人の契約だったのですが５人で対応させていただきました。
もちろん追加の費用はいただきません。
私がご紹介した依頼者さんですよね！
報告書を見たら、明らかに調査員の数が多いと思いますって感謝のメールをいただきました！
そういった対応が素晴らしいですよね。
【近岡さん】：調査の成功が第一ですからね。料金は相場であるんですけど、調査失敗しないために、できることは全部やります。
交通費なども調査費用に含まれているので後で請求することなどはありません。調査時間が延長するときだけ頂いています。
依頼者さんは安心ですね。
実は私も経験あるんです！費用を抑えるために調査員2人で契約したけれど、現場を見ると出入口が多いビルで…どうしようって震えました。
【近岡さん】：調査方法は担当の面談員が考えるのではなく、現場の調査員が最善の方法で調査を考えて組み立てています。
それは本当にいいですね！
理想の探偵社ですね。現場のことは現場の人間が1番わかってますし、経験値が高い人が組み立てるのがベストですよね！
Q. 面談についてこだわりはありますか？
【近岡さん】：面談で気を付けていることなんですが、面談員は1名で対応させていただいています。面談員2名で対応はしません。
探偵事務所のクレームで多いのが、面談員が交代で入ってきてなかなか帰らせてくれない。しつこいことなんです。
当社では絶対に面談員一人で対応させていただいています。
それはめちゃくちゃ大事ですね。
未だに閉じ込めて帰らせてもらえなかったとか、途中から社長が出てきて二人で契約を迫られたなどの相談を頂くことがあります。あれは地獄ですよ。
探偵の世界はやっぱり怖いんだ！ってトラウマになっちゃいます。
面談室の様子
【近岡さん】：当たり前のことなんですが、依頼者さんがしっかりと納得したうえで契約していただくことを心がけています。
契約を急かしたり、強引な探偵も多いですから安心ですね。
先ほど当日対応も可能と仰ってましたが当日特急も多いですよね？
急に今日会います！！ってわかることありますもんね。
【近岡さん】：はい。できる限り対応させていただいています。
Q. 急な調査の場合は何時間前にお願いしたほうがいい等ありますか？
【近岡さん】：特にありません。すぐに対応できます。一都三県でしたら、調査対象者が私どもの到着までに確実に移動しないのならば可能です
そこまで対応していただけるのは嬉しいです。
こういったポイントってなかなか見えないので…すごいことですよね。
特急対応できる事務所って意外と少ないですし。自信のある事務所さんだからこそです。
Q. 調査は全国対応ですか？
【近岡さん】：はい。全国で対応しています。オンラインでの面談もしていますので全国から依頼があります。
そよ風探偵社さんはオンラインの面談が良かったと評判をいただきます。子供が小さかったり事務所まで出向けない人には嬉しいですね。
【近岡さん】：オンラインの面談であっても相談者様が安心して話せるようにゆっくりと時間を取って説明させていただいています。
そよかぜさんの面談員さんは、依頼者さんとすごい寄り添ってくださるなと感じています。
Q. 依頼者さんにこれだけはしないで欲しい事はありますか？
【近岡さん】：問い詰めたりしないことです。依頼者さんにはすべて任せていただきたいですね。
何もしないで普段通り振る舞っていただくのが調査の成功率が高まります。
そうですね。探偵に依頼すると決めたら泳がせていただくのがいいですね。
問い詰めたい気持ちはわかりますが、グッと我慢ですね。
そよかぜさんでは調査が失敗した時、例えば見失ったり調査がバレてしまった時の対応はどうされていますか？
【近岡さん】：調査が失敗した時は基本は未消化にしてやり直しさせていただいています。
ただすごく速度制限を無視した車や、信号無視など調査員が追跡するのに交通ルールを破らなければいけない状況などの場合は例外となります。
そこは契約の時に細かく説明して納得をしていただいています。
失敗した時のやり直しは安心ですね。
それだけ調査は失敗しない！という自信があるんだと心強いです。
調査プランについて
Q. そよかぜ探偵社さんのプランで「事実確認プラン」について教えていただけますか？
【近岡さん】：[近岡] 事実確認プランは当社のオリジナルプランです。
報告書はなくてもいい、事実だけ知りたい場合におすすめしています。金額も少し安くなるので喜んでいただいています。
報告書はいらないからちょっとでも安くなりませんか？って声はありますよね。
まず浮気しているのか確かめたい。そしてクロだったらしっかり調査をしたい人に良いですね。お試しプランのような感じですね。
Q. 次にお任せプランについておしえていただけますか？
【近岡さん】：おまかせプランは、こちらで調査を考えさせていただくプランになります。
すべて考えてくれるんですか？
【近岡さん】：はい。GPSを依頼者さんが取り付けていただける場合のみですが、契約したお客様にGPSを無料で貸し出しています。
それを依頼者さんにつけていただいて、あとは当社で見て判断して調査の提案をいたします。
GPSが無料なのは嬉しいですし、調査する日が決められない、調査日が絞れない依頼者さんには心強いですね。
【近岡さん】：私たちはいろんな調査を見てきているので、動きが分かれば最適な提案ができます。なるべく少ない費用で出来るよう考えます。
すごいですね。
調査中の報告について
Q. 調査中の報告などはどうしていますか？LINEなどで報告されたりしますか？
【近岡さん】：調査後に連絡しています。ネットでは調査中のリアルタイム報告がいいって思う方も多いんですけど、実際はそれって依頼者さんにとって良くないと思っています。すごい動揺してしまってバレてしまったりってゆうのがあります。
知らないほうが良い事ってありますもんね。普段通りの行動ができずに次の調査に影響がでてしまってはいけませんし。
【近岡さん】：リアルタイムで報告してる間に見失っちゃったらどうするんだろうと思いますね。
そうなんですよ！
調査に集中してると連絡する暇ってないですよね。一瞬が命取りになる。それが現場だって私は思ってます。
そよ風さんにはたくさんの感謝の声が届いています。私にとってもこの体制は理想です！今日は有難うございました。
