注目探偵社インタビュー
総合探偵社クロル
皆さんこんにちは、元大手探偵事務所相談員で夫婦カウンセラーのコマです。
今回の記事は探偵業界に迫る企画、【総合探偵社クロルの独占インタビュー】をお届けします。
クロルの探偵業への想いを知り、探偵業界の裏側に迫りました。
お話を伺ったのは代表の大原さん、現役調査員の山口さん、面談員の島袋さんの御三方。
彼らの日々の奮闘と情熱、そして掲げる「挑戦」「力」「想い」の理念を垣間見ることができます。
探偵の実像に迫るこのインタビューは、浮気調査を依頼するべきかお悩みの方や興味のある方に貴重な情報になるでしょう。
この記事を通じて、探偵業界の魅力を一般の方々にお伝えし、さまざまな事件やトラブルを抱える方々に寄り添い、手助けができればと願っています。
是非最後までお付き合い下さい。
クロル創業の経緯
面談員の島袋さん
※島袋さんの他に【大原さん】【山口さん】のお二人は調査員という立場上、お写真掲載はNGとなりますが、リアルな調査員さんの想いなど貴重なお話を伺いました。
Q. まず最初に当時業界最大手と言われていた事務所から独立し、クロルを立ち上げた経緯を教えていただけますか？
【大原さん】：私が大手探偵事務所に在籍中に思ったことは大手は組織的な部分で小回りが利かないんです。やりたいことがなかなか通らなかったり、スムーズにいかないことがありました。
「こうすればもっと依頼者の希望に沿う事ができるのに…」と思っても他の部署からのストップが掛かる、依頼者に心から寄り添うことを信念としてやっていくのであれば、フットワークの軽い小さくっていう形の方がいいと思ったんです。
大手のように大きな組織になってしまうとさまざまな制約ができてしまいますよね。
【大原さん】:そうですよね。例えば調査の対応だったり、金額なども同じ調査をしても大手の場合は広告費や様々な経費が掛かるのでどうしても当社より高額になってしまいます。
それは依頼者に対して寄り添っていないんじゃないかと思ったんです。
クロルさんはかなり良心的な価格ですよね。
【大原さん】:そうですね。これからの時代、低価格で質の良いサービス。
そういうものを目指すにはやはり大手だとちょっと厳しいかなと。
【山口さん】:会社が大きくなると部門ごとの連携がうまくいかないことがあると思うんですね。
うまく分業ができればいいのですが、営業や広報、調査部の情報の共有ができずに結果的にお客様のためにならないことがあると感じていました。
わかります。特に私がいた相談部と調査部の連携ってどれだけスムーズに取れているかが成功のカギだったりしますよね。
Q.この先、クロルさんが目指していくところってありますか？
【大原さん】:小さいお子さんのなりたい職業ランキング上位に「探偵」が入れるような… そんなクリーンなイメージに業界を変えていきたいです！！
素敵ですね！どうしても探偵業界はグレーなイメージというか…悪いイメージがどこか払拭仕切れないというか…私もそんなイメージになって欲しいです！
【山口さん】:面談では依頼者さんと「変わった職業の友達が増えたと思ってくださいね」ってお話しするんです。
調査へのこだわり
Q. 次にクロルさんの強みである段階調査について教えていただけますか？
【山口さん】:段階調査とは、調査費を無駄にかけないために、まずちょっと確かめることから試してみる。
そして必要であれば次の調査を進めていく。そうすることで費用を抑えることができます。
なるほど。大手だと最初から大きな稼働の契約を勧められる事が多く、高額契約になってしまいますよね。
まずは信頼できる探偵社か見極めるためにも少額の契約、そこから必要に応じて延長で契約できるとなれば依頼者側も安心してお願いできますね。
【山口さん】: 新しい試みとして稼働時間を依頼者によってカスタマイズするということを導入しています。
業界の常識としては、一回の調査で最低何時間からといったシステムになっています。
最低時間が６時間の探偵社の場合、4時間だけ調査したい依頼者さんも６時間の契約になってしまったりして、依頼者さんのためのシステムではなかったんです。
6時間の次は12時間分の契約じゃないといけないという概念が植え付けられていたというか…12時間調査したい人と10時間やりたい人が同枠だとおかしいじゃん、別に6時間基準で作ってるのは探偵社側の都合なんだから、4時間でも10時間でも相談に応じて柔軟に対応できるのがベストなんだって、ずっと思っていたんです。
ある意味それは業界の常識を壊すことになりますね。
大体の探偵社さんが1稼動何時間って決まりがあって、何稼働で契約しますか？という提案がほとんどだと思うのですが。
調査時間が余っても返金しません。という契約が多いですよね…
【山口さん】: さすがにね、1時間だけの調査を10回やってくれとか…それは無理ですけども、できる限りやりますよ。
一緒に考えますよってスタンスなんです、そこが一番大きいですよね。
そこに賛同してくれたメンバーが集まって立ち上げたっていう感じです。
なるほど。調査時間は調査料金に直結しますし、依頼者目線で考えてくださっているのが伝わります。
Q.ただ調査費用が安いと、皆さん心配されるのが肝心の調査力はどうなの！？っていうところだと思いますが？
【大原さん】: はい。調査員に関しては、独立した時に調査員のトップ達も一緒に集まってくれているので全く心配しないでください。
【山口さん】: 料金はうちより安い所もたくさんありますけど…料金が業界の相場より低価格で、調査力はトップレベルという意識で立ち上げています。
依頼者に寄り添った調査をするというのがクロルさんの1番の強みですね！
【山口さん】: ありふれた言葉になっちゃうんですけど、本当にそういう所なんですよね。「調査してあげる！」っていうよりも、「みんな仲間！家族！」みたいな感じです。
今の時代はその感覚が本当に大事だなと思います。私も大手探偵事務所にいたのでよくわかるんです…正直、探偵事務所の対応は上からっていう事務所が多いですよね。
【大原さん】： 大手はお客さんの意見を聞かず、「これが結果です。」と結果を押し付けてる感じだったんです。
ですが当社の違いは、お客さんと打ち合わせ相談しながら「こうしましょう。」「こうしたらいいんじゃないですか？」と言う様なやり取りをして、お客さんと一緒に調査を進めていくというイメージです。
温かい事務所ですよね。
Q.クロルさんに来る相談は不倫調査が多いですか。
【山口さん】 ： 不倫が多いですけど、人探しや結婚前調査も同じくらい調査しています。
例えば人探しと言うのはどんなケースですか？
【山口さん】 ： 家出した家族や、お世話になった恩師を探して欲しいといったケース、金銭トラブルの相手を探したいなどのケースもありますね。
人探し案件ということは、所在出しなども含まれますよね？
【山口さん】 ： そうですね、所在出しは得意としています。
昔お世話になった人や、昔の友人とかっていうのは見つかる可能性は高いですよ。
お墓探しなどもされていますか？。
【山口さん】 ： やってます。結構わかることが多いです。
すごいですね。私、お墓探しは現役時代は難しい印象でした。
どんな情報から探るものなんですか？
【島袋さん】 ： 私はかなり得意ですね！これまでの経験で、あらゆる方向からアプローチします。
だからどんな小さな情報でも何かあれば紐づくことがありますね！
すごいですね！発見できると嬉しいですよね。
こういうところで調査力も差がでますよね！
【山口さん】 ： 人探しの専門のプロジェクトチームがあるんです。
噂に聞いていましたが本当に存在したんですね！
【山口さん】 ： このチームはすごいですよ。自信を持っています。
どう違うんですか？
【山口さん】 ： 触覚でも生えてるんですかね？ 嗅覚というか豊富な経験からくるものだと思います。
すごいですね。家出調査の山狩りなどもするんですか？
【山口さん】 ： 樹海なども入りますし、地域のNPOの人たちと仲良くさせていただいて何かあれば情報が入るようになっています。
自殺の恐れがある人の場合、自殺の名所のお土産屋さんや、その地域の人たちと繋がりを作ることで対象を見かけたら教えてもらえる環境を作っています。
そういった情報提供で見つかるケースもあるんですよ。
人探しのチームは広いネットワークを持ってる方がいらっしゃるんですね、すごい強みですね。
警察は事件性が無いとなかなか動いてくれませんから頼りになりますね。
Q.婚前調査は、どうやってするんですか？
【山口さん】 ： 内偵調査、行動調査を両方で提案することが多くなってます。
両方見る方が一番わかりますよね。
【島袋さん】 ： ただ相談者の方が何を求めているのか。
例えばパートナーの行動を知りたいのであれば、内偵調査は必要ないですし、相手の両親のことだけ知りたいのであれば行動調査は必要ないですよね。
依頼者の希望に沿ってプランを組み立ててくれるんですね。内偵調査も強いのはすごいですよね。調査力の低い探偵事務所だと何も情報なく終わることも多いですからね。
【山口さん】 ： 最近の探偵事務所は浮気調査専門で人探しや内偵調査のことが全然わからなかったりとか、結構ありますよね。
たしかに多いですね。経験が浅くて独立した事務所なんかは浮気調査しかしていないことは多いですね。
浮気調査専門だから浮気調査が上手いとは決して言えないんですけどね。
Q.不倫調査は女性の相談者が多いですか？
【島袋さん】 ： やっぱり女性が多いですけど、今は男性からの依頼も多いですよね。
すごい男性増えましたよね。半々ぐらいかなっていうイメージがあります。
Q.探偵に依頼するかどうか悩んでる人に、これだけはやめといてみたいなのってありますか？
これやられると調査しずらくなるから注意してー！って。例えば警戒が高まるからLINEを無理やり見るとか。
【島袋さん】 ： 必要以上に聞かない、言わない。でもみんな言っちゃいますね。
いろんなものを収集したいと思ってしまうんですね。 私の相談者さんでもボイスレコーダー増えましたね。
でも結構ばれてしまう事が多いので、できればボイスレコーダーもやめた方がいいと思いますね。
まず依頼者の行動からバレることが多いんです。
調査が入ってるときって、どうしても依頼者も神経質になってるじゃないですか？
対象者のことが気になってしまってベランダから見てる人もいたりとかして、そこで依頼者側から発覚することが多いです。
なるほど！わかります。「今日はこんな服装で出ていきます」みたいに着替えた夫の写真を撮って送ってくれて…それでバレることってありますよね。
依頼者は良かれと思ってしてくれるのですが「くれぐれもいつもと違う事はしないで！服装も簡単にメールで教えてくれたら大丈夫ですよ」って私もいつも言っていました。
Q.場合によっては、調査員のミスで調査がバレたり見失ってしまったりすることもあると思うのですが、そういった場合はどう対応していますか？
【島袋さん】 ： ミスは無い事がいいのですが、どうしてもそのようなことが起きてしまうこともあります。
すぐに依頼者さんと相談して調査のやり直しや返金で対応させていただいています。
それは素晴らしいですね！調査の失敗はゼロにはできないと思うのでもしもの時も安心ですね。
ミスを認めてくれない探偵事務所の相談もいただくことがあるので、クロルさんは誠実な対応だと思います。
調査料金について
Q.クロルさんの不倫調査料金の相場っていうのはどれくらいですか？
【島袋さん】 ： 平均して40~50万円ぐらいですね。最終的に追加とかまで含めての平均ですね。
そうなんですね。調査の追加のケースも含めてだと業界の平均よりも低めですね。
Q.婚前調査だといくらくらいですか？
【島袋さん】 ： 婚前調査は30～50万円くらいです。
Q.内偵などの所在調査の場合はどれくらいですか？
【島袋さん】 ： いろんな方法がありますけど、10万～30万くらいです。
優しい！正直な調査会社なんですね！
【大原さん】： そうですね。正直な会社です！笑
依頼者との信頼関係
インタビューさせていただいて、とても話しやすい社員の皆様だなと感じました。
口コミでも「話しやすかった」「親身に相談を聞いてくれた」という声が多いのですが？
【島袋さん】 ： 相談者さんと信頼関係を築くことが一番大事だと思っています。たくさんコミュニケーションを取って、調査の成功に向けて協力させていただいています。
本当にこの仕事は信頼が何よりですよね。調査は見えないものですから。
【島袋さん】 ： だから出来ないことも、ハッキリと出来ないと伝えています。
正直ですね！契約のために出来ないことを、できるって言っちゃう探偵って多いですからね。ハッキリ出来ませんと伝えてくれるのは信頼できますね。
【島袋さん】 ： 相談者さんは調査中のことが心配だと思うのですが、大切なのはやっぱり調査後なんです。
証拠を取った後どうしたらいいのか、そこまでちゃんとキチッとやる探偵事務所が少ないんですよ。
そうですよね！依頼者さんにとっては調査が終わってからが勝負ですからね。
調査後に相談できるのはすごい安心ですね。
Q.ホームページにある【お客様と一緒に考えるプラン】というのが珍しいなと思ったのですが教えていただけますか？
【山口さん】 ： もちろん危ないので実際に不倫調査の車に同乗するようなことはしません。
配偶者が一緒だと顔バレしますからね。
そうですよね！いろいろなリスクもありますから。
【山口さん】 ： 不倫調査の場合だと「今、家を出ました」などの情報を共有して頂いたりですね。
やりすぎない程度の協力は調査で助かりますね。
実際あったケースですが、家出調査で親御さんと一緒に息子さんの調査しました。
その親御さんは居てもたってもいられないとのことで「一緒にやりたい」と希望だったので。
なるほど！家出調査の場合、自分たちでも動きたい親御さんは多いですからね。
そんな時にプロと一緒に動けると心強いですよね。
【山口さん】 ： 結構、調査員の人数を契約よりも少ない人数でごまかすとかあるじゃないですか？
ありますね！どことは言えませんが…耳にします。
【山口さん】 ： そういった嘘も当社は絶対にしません。
調査成功が第一なので、調査によっては契約時の人数よりも増員することもあるくらいです。
それは私も何度か連絡をいただいて驚きました！
「難しい調査になりそうだから増員して対応しますね」って。ここまでの対応はなかなか無いですからね。
Q.それではセルフ調査というプランはどういったものなんですか？
【山口さん】 ： セルフ調査と言うのは、人探しの場合に多いです。
探し方のコツをアドバイスさせていただいたり、具体的には家出した人が見つかりやすい場所だったり役所とかで書類をとる方法を教えて差し上げたりですね。
プロの技をアドバイスしてあげるんですね。相談者さんは嬉しいと思います。
Q.不倫で悩む人に一つだけアドバイスするとしたら何かありますか？
【山口さん】 ： 帰宅時間をメモしたり、小さな情報を集めていくことが大事かなとおもいます。
毎日の行動パターンや帰宅時間などがわかると調査しやすいですね。
トータルサポート
Q.不倫調査後などのアフターフォローなどのお話もお伺い出来ますか？
【山口さん】 ： 最近は浮気調査だけできる探偵事務所ってありますよね。
調査の後に不倫相手がどこの誰かわかんないで終わっちゃうケースって結構あるんです。
それだと本来の目的、たとえば慰謝料請求したいなどはできないんですね。
そこで人探しとか、聞き込みが得意なことが重要になってくるんです。
ここで、人探し専門チームの経験が活かされるんですね！ 相手がわかんないと慰謝料請求できませんもんね。
【山口さん】 ： 結構、他社で調査をやって、相手はわかってるんだけど、相手の名前がわかんないっていう問い合わせもあったりします。
そのケースは多いですね！内容証明を送りたくても送れないことがあります。
【山口さん】 ： そこでトータルで調査できることが他社よりも強みだと思います。
証拠だけ取って終わっちゃうところが結構多かったりしますからね。
トータルでお任せできるのは心強いです。
【大原さん】： 不倫の証拠を取って、慰謝料請求するために相手の名前出しをして、必要であれば弁護士の紹介、カウンセリング、すべて最後までお付き合いさせていただけます。
弁護士の紹介は助かりますね。
Q.弁護士の紹介は、どの地域で可能ですか？。
【山口さん】 ： 当社の拠点があるところは各地でご紹介できます。（※東京・北海道・埼玉・名古屋・大阪・岡山）
各地での紹介も心強いですね。
皆さん、探偵事務所と同様に弁護士探しも苦労されていますから。
相談に来られた時から、最後は笑顔を取り戻すまで…さすが皆さん大手でたくさん経験を積んできた方ばかりですね！
今日は有難うございました。
